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Contact du service client :
E-mail : grandhotelniort@hotelmail.fr
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut, sous réserve de remplir les conditions légales applicables, recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.
Après avoir adressé une réclamation écrite au Grand Hôtel Niort Centre et en l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV).
Médiateur du Tourisme et du Voyage
BP 80303
75823 Paris Cedex 17
Site internet : mtv.travel
La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur, conformément aux dispositions légales en vigueur.
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